För att börja bygga allians med klienten sker en första telefonsamtal. Såväl klienter som lottats till guidad behandling, som de som lottats till självhjälp, får ett första telefonsamtal.

Telefonsamtal: Här kommer en kort instruktion inför telefonsamtalet. Och här hittar du samma instruktion i en Word mall för samtalet, i fall du vill skriva anteckningar och spara. Det kan kännas förtroendeingivande att du sedan i dina skriftliga meddelanden till patienten hänvisar till sådant som kommit upp i detta första samtal. Här hittar du även information om hänvisning till stöd och hjälp i samhället vid behov.

Personligt meddelande i plattform: Till de klienter som du kommer att ge stöd i guidad behandling skickar du även ett personligt första meddelande i plattformen där du presenterar dig. Guide för detta finns i behandlarmanualen.

Innan du tar kontakt med deltagare så har de fått generell information om sin behandling – detta har skickats ut i form av välkomstmeddelande i behandlingsplattformen. För att förbereda dig kring vilken information deltagare har inför samtalet, läs igenom dessa meddelanden i Puma behandlarmanualen, eller ladda ned dem direkt här:

välkomstbrev till guidad behandling

och även välkomstbrev till självhjälpsbehandlingen.